Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu Tervia

Poniżej znajdziesz informacje o tym, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie tervia.pl, po co je zbieramy i jakie masz w związku z tym prawa. Dokument realizuje obowiązek informacyjny z art. 13 RODO.

Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak wykorzystywane są Twoje dane osobowe, jest Miłosz Walęcki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SOLVEE Miłosz Walęcki, NIP: 9112053420, REGON: 529046857, adres wykonywania działalności: ul. Słoneczna 17A, 56-504 Dziadowa Kłoda — sprzedawca prowadzący sklep internetowy pod adresem tervia.pl.

Jak się z nami skontaktować w sprawie danych?

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie jest to w naszym przypadku wymagane. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych osobowych napisz lub zadzwoń bezpośrednio do nas:

Adres pocztowy: ul. Słoneczna 17A, 56-504 Dziadowa Kłoda
Adres e-mail: kontakt@tervia.pl
Telefon: +48 697 434 778

Skąd mamy Twoje dane?

Otrzymaliśmy je od Ciebie — podczas składania zamówienia, kontaktu z nami albo zapisu na newsletter, jeśli z niego korzystasz. Nie kupujemy baz danych i nie pozyskujemy Twoich danych od innych podmiotów.

Dodatkowo, jeśli wyrazisz na to zgodę w bannerze cookies, zbieramy dane o Twoim zachowaniu w sklepie za pomocą plików cookies i narzędzi analityczno-reklamowych opisanych niżej.

W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane?

1. Realizacja zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Przetwarzamy Twoje dane, ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą, w tym do:

przyjęcia i realizacji zamówienia oraz dostarczenia towaru,
obsługi płatności,
kontaktu z Tobą w sprawie zamówienia,
obsługi zwrotów i reklamacji,
odpowiedzi na zgłoszenia, które do nas kierujesz.

2. Obowiązki podatkowe i rachunkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Przepisy prawa wymagają od nas przechowywania dokumentów sprzedaży, w tym faktur, przez okres wskazany w przepisach podatkowych.

3. Nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO

ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń związanych z umową,
zapewnienie bezpieczeństwa sklepu oraz przeciwdziałanie nadużyciom i oszustwom,
prowadzenie analiz statystycznych dotyczących działania sklepu,
przechowywanie danych dla celów archiwalnych i wykazania spełnienia obowiązków prawnych.

4. Twoja zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO

zapisywanie i odczytywanie danych z plików cookies innych niż niezbędne oraz analiza Twojego zachowania w sklepie,
dopasowanie wyświetlanych Ci reklam w serwisach zewnętrznych,
wysyłka newslettera, jeśli się na niego zapiszesz.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie — w ten sam sposób, w jaki jej udzieliłeś (np. zmieniając ustawienia w bannerze cookies albo klikając link rezygnacji w newsletterze). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Pliki cookies i narzędzia reklamowe

W sklepie używamy plików cookies, czyli niewielkich plików zapisywanych na Twoim urządzeniu. Dzielą się na:

niezbędne — pozwalają działać koszykowi, kasie i mechanizmom bezpieczeństwa; bez nich sklep nie działa, dlatego nie wymagają zgody;
analityczne i marketingowe — uruchamiamy je wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w bannerze cookies.

Do celów analitycznych i marketingowych korzystamy z narzędzi dostarczanych przez Meta Platforms Ireland Limited (piksel Facebooka / Meta Pixel). Narzędzie to zbiera informacje o Twoich działaniach w sklepie — takich jak wyświetlenie strony produktu, dodanie do koszyka czy złożenie zamówienia — i pozwala nam mierzyć skuteczność reklam oraz wyświetlać Ci reklamy dopasowane do Twoich zainteresowań. W tym zakresie Meta jest odrębnym administratorem Twoich danych; zasady przetwarzania danych przez Meta opisuje polityka prywatności Meta.

Ustawienia cookies możesz zmienić w każdej chwili w bannerze zgód dostępnym w sklepie, a także w ustawieniach swojej przeglądarki — możesz tam zablokować cookies lub usunąć już zapisane.

Czy musisz podawać nam swoje dane?

Aby złożyć zamówienie, potrzebujemy: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu (ten ostatni jest wymagany przez firmy kurierskie do awizacji przesyłki). Bez tych danych nie zawrzemy z Tobą umowy i nie dostarczymy zamówienia.

Jeżeli prosisz o fakturę na firmę, potrzebujemy dodatkowo nazwy firmy i numeru NIP. Poza tymi przypadkami podanie danych jest dobrowolne.

Komu przekazujemy Twoje dane?

Twoje dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam zrealizować zamówienie lub prowadzić sklep:

firmom kurierskim i operatorom paczkomatów — w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki,
operatorowi płatności (PayPro S.A. — Przelewy24) — w zakresie obsługi płatności,
biuru rachunkowemu — w zakresie rozliczeń podatkowych,
dostawcy hostingu i poczty elektronicznej — w zakresie przechowywania danych sklepu,
dostawcom narzędzi analityczno-reklamowych — jeśli wyraziłeś na to zgodę.

Możemy też przekazać Twoje dane organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Czy przekazujemy dane poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Korzystanie z narzędzi reklamowych Meta może wiązać się z przekazaniem danych poza EOG, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Do przekazania dochodzi wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę na cookies marketingowe.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane z zamówienia — przez czas obowiązywania umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń z nią związanych.
Dokumenty księgowe — przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu wycofania zgody.
Dane z cookies — przez okres wskazany w ustawieniach danego pliku cookie, nie dłużej niż 2 lata.

Jakie masz prawa?

Gwarantujemy spełnienie wszystkich Twoich praw wynikających z RODO, tj. prawo:

dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
sprostowania (poprawiania) danych, gdy są nieprawidłowe lub niekompletne,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych — gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
wycofania zgody w dowolnym momencie.

Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego możesz wnieść w każdej chwili i bez podawania przyczyny — po jego wniesieniu przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tym celu.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres wskazany na początku tego dokumentu.

Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Czy podejmujemy decyzje w sposób zautomatyzowany?

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, Twoje dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane — polega to na dopasowywaniu wyświetlanych Ci reklam do Twoich zainteresowań. Nie wywołuje to wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na Twoją sytuację. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO.

Data ostatniej aktualizacji: 17.08.2026