tervia.pl

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERVIA

Data obowiązywania: 13.07.2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://tervia.pl (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez SOLVEE MIŁOSZ WALĘCKI , prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem: Słoneczna 17a, Dziadowa Kłoda 56-504 , NIP: 9112053420 , REGON: 529046857 , wpisanego do CEIDG (dalej „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail: zamowienia@tervia.pl, telefon: 697434778.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
  4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§2. DEFINICJE

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Produkt — towar prezentowany w Sklepie (w szczególności urządzenie do usuwania sierści z tkanin „Tervia Pro”).
  4. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail lub numer telefonu.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia można składać przez formularz zamówienia dostępny w Sklepie, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt/zestaw, podaje dane niezbędne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, telefon), wybiera sposób płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
  3. Złożenie zamówienia stanowi zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  4. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia (telefonicznie lub e-mailem).

§5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    a) płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
    b) płatność online (np. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay / Google Pay) za pośrednictwem operatora Przelewy24
  3. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.

§6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
  2. Produkt wysyłany jest w terminie do 48 godzin od potwierdzenia zamówienia (a przy płatności online — od zaksięgowania wpłaty). Czas dostawy wynosi zwykle [1–2] dni robocze.
  3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej. Koszt dostawy: 20 złotych

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu Produktu.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na zamowienia@tervia.pl). Można skorzystać z wzoru formularza na końcu Regulaminu.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres: Słoneczna 17a, Dziadowa Kłoda 56-504. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

§8. REKLAMACJE (RĘKOJMIA / NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w przepisach prawa (m.in. ustawie o prawach konsumenta).
  3. Reklamację można złożyć na adres e-mail: zamowienia@tervia.pl, opisując wadę i żądanie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§9. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz — za zgodą — w celach marketingowych i pomiaru skuteczności reklam.
  3. Szczegóły przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej oraz za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

ZAŁĄCZNIK — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

SOLVEE, Słoneczna 17a, Dziadowa Kłoda 56-504, e-mail: zamowienia@tervia.pl


Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………………………….
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………….
Adres konsumenta: …………………………………………….
Data: …………………………………………….
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………….